为进一步提升工作人员的业务素质和服务水平,隆昌市公共资源交易服务中心始终秉持“学习不止,服务不息”理念,不断适应新形势下公共资源交易需求,打造学习型、服务型、创新型交易平台,常态化、制度化开展业务学习,持续提升服务质效。
一、建立学习机制,营造浓厚氛围
一是制定学习计划。结合业务发展需求和实际情况,制定年度学习计划,明确学习目标、内容和时间安排,确保学习有计划、有步骤、有成效。二是丰富学习形式。利用每周工作例会,采取股长领学模式为主的集中学习、个人自学、线上学习等多种形式,灵活运用案例分析、经验分享等方法,增强学习的吸引力和实效性。
二、聚焦业务难点,提升专业能力
一是学习政策法规。及时跟进学习国家和地方最新出台的政策法规,准确把握政策导向,确保业务开展合法合规。二是优化业务流程。针对交易流程中的难点、堵点问题,开展专题研讨,集思广益,不断优化业务流程,提高服务效率。三是开展技能培训,邀请行业专家、业务骨干开展专业技能培训、走出去学习等提升员工在交易规则、风险控制、信息技术等方面的专业能力。
三、注重学以致用,提升服务质效
一是开展岗位练兵。定期组织开展岗位技能竞赛、业务知识竞赛等活动,以赛促学、以学促用,不断提升职工业务技能和服务水平。二是加强服务意识。将学习成果转化为服务意识和服务能力,积极践行“以客户为中心”的服务理念,为交易主体提供更加优质、高效、便捷的服务。三是持续改进提升。建立服务质量反馈机制,及时收集交易主体的意见和建议,不断改进服务方式,提升服务质效。
四、强化考核激励,确保学习实效
一是将学习情况纳入考核。将职工学习情况纳入绩效考核体系,与评优评先、晋升晋级等挂钩,激发职工学习积极性。二是树立学习先进典型。对学习态度积极、学习效果显著的职工进行表彰奖励,树立学习先进典型,营造比学赶超的良好氛围。
下一步,隆昌市公共资源交易服务中心将以常态化业务知识学习为抓手,不断提升职工队伍素质和服务水平,为打造公开、公平、公正、高效的交易平台提供坚强保障。